Solicitare ștergere date

Dreptul dumneavoastră de a fi uitat

Aveți dreptul să solicitați ștergerea tuturor datelor cu caracter personal pe care OneFamily.uno le deține despre dumneavoastră, conform articolului 17 din GDPR. Această pagină explică cum să faceți această solicitare și ce vom face.

Există două căi: autoservire în aplicație (cea mai rapidă) sau o cerere prin email la adresa noastră de confidențialitate (pentru utilizatorii care nu se mai pot autentifica sau preferă să solicite în scris).

În aplicație: ștergeți contul în 30 de secunde

Dacă vă puteți încă autentifica, cel mai rapid este să ștergeți contul direct:

1. Deschideți aplicația OneFamily.uno și autentificați-vă
2. Mergeți la Profil → Setări → Securitate
3. Apăsați "Ștergeți contul" și confirmați cu parola
4. Token-urile social media conectate (modulul Poster) sunt revocate imediat pe fiecare platformă conectată

Contul intră într-o perioadă de grație de 30 de zile în care îl puteți recupera. După 30 de zile, toate datele cu caracter personal sunt șterse definitiv din sistemele noastre.

Prin email

Dacă nu vă puteți autentifica sau preferați să solicitați în scris, trimiteți un email la:

Vom confirma primirea în 72 de ore și vom finaliza ștergerea în 30 de zile, conform GDPR. Dacă trebuie să vă verificăm identitatea pentru a preveni cereri frauduloase, vă vom cere o informație suplimentară înainte de a continua.

Ce se șterge

Când cererea este procesată, următoarele sunt eliminate definitiv:

• Profilul (nume, data nașterii, telefon, avatar, locație)
• Soldul ORE și istoricul activităților de deblocare
• Needs, deeds, resources, dreams și conexiuni
• Mesaje directe și mesaje de broadcast scrise de dumneavoastră
• Modulul Poster: token-uri OAuth pentru fiecare platformă conectată (revocate pe partea platformei, apoi șterse local)

Anumite înregistrări pot fi păstrate dincolo de ștergere doar dacă legea cere acest lucru (de ex. înregistrări contabile pentru plăți facturate — 10 ani conform legii fiscale germane). Aceste înregistrări sunt stocate separat și nu sunt utilizate pentru alt scop.

Modulul Poster — platforme terțe

Dacă ați folosit modulul Poster, cererea dumneavoastră de ștergere declanșează revocarea pe fiecare platformă conectată (Meta, LinkedIn, Mailchimp, Meetup, Brevo). Apelăm endpoint-ul de revocare al fiecărei platforme înainte de a șterge copia locală a token-ului.

Totuși, conținutul deja publicat pe acele platforme rămâne pe acele platforme — nu putem șterge postări care au părăsit deja sistemul nostru. Pentru a șterge conținut publicat, trebuie să faceți acest lucru direct pe fiecare platformă.

Alte drepturi

Ștergerea este unul din mai multe drepturi sub GDPR. Aveți de asemenea dreptul la acces, rectificare, restricționare, portabilitate sau opoziție față de prelucrare. Vedeți Politica noastră de Confidențialitate pentru lista completă și cum să exercitați fiecare drept.