Datenlöschung beantragen

Ihr Recht auf Vergessenwerden

Sie haben das Recht, die Löschung aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die OneFamily.uno über Sie gespeichert hat (Art. 17 DSGVO). Diese Seite erklärt, wie Sie diesen Antrag stellen und was wir tun werden.

Es gibt zwei Wege: per Selbstbedienung in der App (schneller) oder per E-Mail an unsere Datenschutzadresse (für Nutzer, die sich nicht mehr anmelden können oder schriftlich anfragen möchten).

In der App: Konto in 30 Sekunden löschen

Wenn Sie sich noch anmelden können, ist das Löschen direkt in der App am schnellsten:

1. Öffnen Sie die OneFamily.uno App und melden Sie sich an
2. Gehen Sie zu Profil → Einstellungen → Sicherheit
3. Tippen Sie auf "Konto löschen" und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort
4. Ihre verbundenen Social-Media-Token (Poster-Modul) werden unverzüglich auf allen verbundenen Plattformen widerrufen

Ihr Konto tritt in eine 30-tägige Karenzzeit ein, in der Sie es noch wiederherstellen können. Nach 30 Tagen werden alle personenbezogenen Daten dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht.

Per E-Mail

Wenn Sie sich nicht anmelden können oder lieber schriftlich anfragen möchten, senden Sie eine E-Mail an:

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 72 Stunden und schließen die Löschung gemäß DSGVO innerhalb von 30 Tagen ab. Sollten wir Ihre Identität verifizieren müssen, um betrügerische Anträge zu verhindern, fragen wir vor der Bearbeitung nach einer zusätzlichen Information.

Was gelöscht wird

Bei Bearbeitung Ihrer Löschung wird Folgendes dauerhaft entfernt:

• Ihr Profil (Name, Geburtsdatum, Telefon, Avatar, Standort)
• Ihr ORE-Guthaben und Ihre Freischaltungs-Aktivitätshistorie
• Ihre Needs, Deeds, Resources, Dreams und Verbindungen
• Direktnachrichten und Broadcast-Nachrichten, die Sie verfasst haben
• Poster-Modul: OAuth-Token für jede verbundene Plattform (zuerst plattformseitig widerrufen, dann lokal gelöscht)

Bestimmte Aufzeichnungen können über die Löschung hinaus aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Buchungsunterlagen zu Zahlungen — 10 Jahre nach deutschem Steuerrecht). Diese Aufzeichnungen werden gesondert gespeichert und für keinen anderen Zweck verwendet.

Poster-Modul — Drittanbieter-Plattformen

Wenn Sie das Poster-Modul genutzt haben, löst Ihre Löschungsanfrage zusätzlich den Widerruf auf jeder verbundenen Plattform aus (Meta, LinkedIn, Mailchimp, Meetup, Brevo). Wir rufen den Widerrufs-Endpunkt jeder Plattform vor der lokalen Löschung des Tokens auf.

Inhalte, die Sie bereits auf diesen Plattformen veröffentlicht haben, bleiben jedoch dort — wir können keine Beiträge löschen, die unser System bereits verlassen haben. Um veröffentlichte Inhalte zu löschen, müssen Sie dies direkt auf der jeweiligen Plattform tun.

Weitere Rechte

Löschung ist eines von mehreren Rechten nach DSGVO. Sie haben auch das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch gegen die Verarbeitung. Die vollständige Liste und Hinweise zur Ausübung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.